Tham khảo

Điều khoản sử dụng j168 và quyền của bạn

Chúng tôi giải thích rõ cách tài khoản hoạt động, quyền hạn khi bạn nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, và những quy tắc giúp nền tảng vận hành công bằng cho mọi người dùng.

Quyền truy cập tài khoảnQuy định thanh toánTrách nhiệm người dùngCasino trực tiếp và slot
j168 Điều khoản sử dụng j168 và quyền của bạn
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ về quy định và tài khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc phải màn hình, nhập câu hỏi về điều khoản hoặc quy trình xác minh và nhận câu trả lời trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền tài khoản, khiếu nại giao dịch hay thắc mắc điều khoản đến địa chỉ email hỗ trợ; chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập thư viện bài viết về quy định thanh toán, quy trình khiếu nại và các tình huống thường gặp liên quan đến điều khoản sử dụng.
BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và yêu cầu của bạn

Chúng tôi thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý; mọi dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ theo tiêu chuẩn bảo mật ngành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ; chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian hợp lý và thông báo kết quả qua email.

Thu thập dữ liệu

Chúng tôi lưu tên, email, số điện thoại, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và hoạt động tài khoản để vận hành dịch vụ và ngăn chặn gian lận.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích lưu lượng truy cập; bạn có thể tắt cookie qua trình duyệt nhưng một số chức năng có thể bị hạn chế.

Bảo mật tài khoản

Mật khẩu được mã hóa một chiều; chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thô và không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua email hay chat.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có thể gửi yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ; chúng tôi phản hồi trong vòng bảy ngày và thực hiện thay đổi khi pháp luật cho phép.

Điều khoản và quyền tài khoản

Bạn có thể yêu cầu thay đổi thông tin liên lạc như email hoặc số điện thoại qua bộ phận hỗ trợ; tên đã đăng ký thường không thể sửa để đảm bảo tính nhất quán với giấy tờ xác minh.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch trong ít nhất năm năm để tuân thủ quy định chống rửa tiền và giải quyết khiếu nại; sau đó dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Có, bạn gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ; chúng tôi sẽ đóng tài khoản và xóa dữ liệu cá nhân sau khi hoàn tất các giao dịch đang chờ và nghĩa vụ pháp lý.

Chúng tôi thông báo mọi thay đổi quan trọng qua email hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước khi áp dụng; bạn có quyền ngừng sử dụng nếu không đồng ý với phiên bản mới.

Nếu chúng tôi phát hiện bạn truy cập từ khu vực không được hỗ trợ, tài khoản sẽ bị tạm khóa; số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính và tuân thủ quy trình rút tiền.

Bạn có quyền gửi khiếu nại qua email hỗ trợ trong vòng ba mươi ngày kể từ ngày nhận thông báo đóng tài khoản; chúng tôi sẽ xem xét lại và phản hồi bằng văn bản.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.